מדיניות החנות – URU Coffee
זמני אספקה:
3–5 ימי עסקים ממועד ההזמנה, בהתאם לאזור המשלוח. עושים את המיטב שהקפה יגיע אליך בזמן ובטוב.
החזרות וביטולים:
– חליטת קפה (Cold Brew / תמצית): מוצר מזון בבקבוק סגור. לאחר פתיחת הבקבוק לא ניתן להחזיר או להחליף.
– פולי קפה שלמים: ניתן להחליף פולים שלמים שלא נפתחו, עד 7 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
– התאמת טחינה: טוחנים בדיוק לפי הבקשה שלך – כדי שתהיה לך חוויית קפה מושלמת בבית. אם משהו לא תואם, אנחנו כאן כדי להחליף או לתקן.
– ביטול עסקה לפני שליחה: אפשרי ללא תשלום.
– ביטול לאחר שליחה: יחויב בעלות המשלוח.
מוצר פגום או טעות במשלוח:
זה נדיר, אבל אם קרה משהו – פנה אלינו תוך 48 שעות. נטפל בזה באחריות ונדאג שתישאר מרוצה.
איסוף עצמי:
ניתן לאסוף את ההזמנה בתיאום מראש וללא עלות מאחד מהמיקומים הבאים:
-תל אביב: כישור 1
– ירושלים: הפלמ"ח 12.